Thỏa thuận sử dụng

Tổng quan

Chào mừng bạn đến với Công ty cổ phần Cty chúng tôi (sau đây gọi tắt là “Cty chúng tôi” hoặc “chúng tôi”). Xin vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận này trước khi đăng ký, sử dụng các Dịch vụ tại Cty chúng tôi bởi nó chứa các quy định liên quan trực tiếp đến quyền lợi, nghĩa vụ của bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Cty chúng tôi.

Website và những Dịch vụ được đăng tải trên website www.ngoinhamang.vn đều thuộc sở hữu của Cty chúng tôi. Việc bạn sử dụng website và các dịch vụ này đồng nghĩa việc bạn đồng ý với những nội dung được quy định trong Thỏa Thuận về Sử Dụng Dịch Vụ này (sau đây được gọi tắt là “MBT”).

Căn cứ vào thực tiễn hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật, chúng tôi có quyền điều chỉnh, cập nhật, bổ sung hoặc loại bỏ một phần hoặc toàn bộ nội dung điều khoản MBT mà không bắt buộc thông báo trực tiếp cho bạn, nhưng sẽ đăng tải công khai trên website của chúng tôi.

Bạn đồng ý rằng nếu bạn tiếp tục truy cập website của chúng tôi và/hoặc sử dụng Dịch Vụ của Cty chúng tôi sau khi Thỏa thuận sử dụng được cập nhật, bổ sung, có nghĩa là bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân theo các điều khoản của MBT đã được cập nhật. Bạn nên thường xuyên xem MBT mỗi khi truy cập website và có thể xem bản MBT mới nhất vào bất cứ thời điểm nào tại: https://www.ngoinhamang.vn/thong-tin/thoa-thuan-su-dung.html

Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản MBT mâu thuẫn với các quy định của luật pháp và bị Tòa án tuyên là vô hiệu, điều khoản đó sẽ không có hiệu lực áp dụng và sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại của MBT vẫn giữ nguyên giá trị.

Điều 1: Giải thích từ ngữ

“Cty chúng tôi”: Công ty Cổ Phần Cty chúng tôi.
“Chúng tôi”: Cty chúng tôi và các công ty mẹ, công ty con, các chi nhánh và các công ty liên quan, các tổ chức liên kết, các viên chức, các nhân viên, các đại diện, các đối tác và các tổ chức được cấp giấy phép của Cty chúng tôi.
“Bạn”, “Khách hàng”, “Quý khách”: Là người truy cập trên trang website này và/hoặc đang sử dụng và/hoặc có quyền sở hữu hợp pháp các sản phẩm, dịch vụ do Cty chúng tôi cung cấp theo chính sách hiện hành của Cty chúng tôi và theo quy định của pháp luật hiện hành.
“Email”, “Mail”: Là chữ viết tắt của từ “Electronic Mail” trong Tiếng Anh, dịch sang Tiếng Việt có nghĩa là “Thư điện tử”. Email (hoặc Mail) là phương tiện dùng để gửi hoặc nhận nội dung, trao đổi thông tin trên mạng internet.
“NameServer”, “DNS”: Là hệ thống phân giải tên miền trên Internet. Hiểu đơn giản thì DNS là một hệ thống chuyển đổi tên miền dạng dễ nhớ (Ví dụ: www.tenmien.com) sang địa chỉ IP rất khó nhớ (Ví dụ: 192.168.1.100).
“Email Admin”, “Registrant Email”: Là địa chỉ Email dùng để xác thực khi đăng ký tên miền quốc tế. Theo yêu cầu của Tổ chức quản lý tên miền quốc tế ICANN, tên miền quốc tế khi được đăng ký hoặc thay đổi thông tin cần phải được xác thực từ địa chỉ Email của người đăng ký.
“Admin”: Admin là từ viết tắt của từ “Administrator” có nghĩa là người quản lý, người quản trị, quản trị viên. Đây là quyền cao nhất của quản trị viên khi sử dụng trên các hệ thống lưu trữ hoặc quản trị hệ thống.
“Download”: Là tải dữ liệu từ trên mạng internet về máy tính.
“File”: Là tập tin được đặt tên và lưu trữ trong các thiết bị lưu trữ như đĩa cứng, đĩa mềm, USB, CD, DVD, …
“License Key”: Là mã (hoặc còn gọi là khóa) của phần mềm có bản quyền do chính hãng phần mềm cung cấp. Trong quá trình cài đặt hoặc sử dụng, nếu chưa được kích hoạt, phần mềm buộc bạn phải thực hiện việc kích hoạt phần mềm để tiếp tục sử dụng.
“Control Panel”: Là từ Tiếng Anh. Dịch sang Tiếng Việt là “Bảng điều khiển” là công cụ để người dùng quản trị hệ thống bằng giao diện trực quan như: Cloud Hosting, Cloud Server, Email, DNS, ID, …

Dịch vụ của Cty chúng tôi là những sản phẩm, dịch vụ được đăng tải công khai trên website này (sau đây gọi tắt là “Dịch vụ”).

Điều 2: Các hành vi cấm thực hiện khi truy cập website và/hoặc sử dụng dịch vụ:

Bạn bị cấm/không được phép sử dụng dịch vụ đã mua vào bất kì mục đích, với bất kỳ hình thức nào vi phạm pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc tế điều chỉnh dịch vụ hoặc các Công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi dưới đây:

2.1 Bạn lưu trữ, tạo liên kết, truyền bá hoặc trung chuyển cho các dữ liệu:

Mang tính chất bất hợp pháp, bị Nhà nước cấm phổ biến: Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
Chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định bằng bất cứ hình thức nào mà pháp luật Việt Nam có quy định cấm.

2.2 Bạn lưu trữ, truyền bá các dữ liệu mà việc đó có thể cấu thành hoặc khuyến khích các hành vi vi phạm pháp luật

Trong đó có các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nhưng không giới hạn: xâm phạm đến quyền tác giả và quyền liên quan đến quyền tác giả, xâm phạm đến quyền sở hữu công nghiệp (nhãn hiệu, bí mật kinh doanh) hoặc các hành vi khác xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân khác.

2.3 Bạn tải lên, đăng, gửi thư điện tử, truyền tải hoặc bằng phương thức khác dùng bất kỳ tài liệu nào

Có chứa các loại vi-rút phần mềm hoặc các mã số máy tính khác, các tập tin hoặc các chương trình được thiết kế để gây cản trở, phá hỏng hoặc hạn chế các chức năng của phần cứng, phần mềm máy tính hoặc thiết bị viễn thông.

2.4 Bạn có hành động gian lận hoặc hành vi trái quy định

Căn cứ tại thỏa thuận này hay quy định của pháp luật có liên quan đối với các trang web, địa chỉ của đơn vị cung cấp dịch vụ có liên kết với chúng tôi.

2.5 Bạn giả mạo tổ chức, cá nhân

Bao gồm nhưng không giới hạn đối với bất kỳ viên chức, trưởng nhóm quản lý diễn đàn, hướng dẫn viên, người quản trò hoặc nhân viên nào của Cty chúng tôi và/hoặc phát tán, tuyên truyền thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật nhằm xuyên tạc tư cách của một cá nhân hoặc tổ chức khác, xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của họ.

2.6 Bạn khai thác Dịch vụ vượt quá mức tài nguyên hoặc vi phạm các quy định

(Ví dụ: Web Hosting, Email Plus…) tương ứng với mỗi loại hình Dịch vụ của Cty chúng tôi tại Điều Khoản Cuối.

2.7 Bạn có hành vi gây cản trở, phá rối dịch vụ

Hoặc việc sử dụng của người khác đối với dịch vụ, các máy chủ hoặc các mạng liên kết với dịch vụ; không tuân theo các yêu cầu, thủ tục, chính sách hoặc quy định của các mạng được kết nối với dịch vụ.

2.8 Bạn vi phạm các chính sách về gửi thư rác

Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP quy định về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác hoặc văn bản pháp luật có giá trị pháp lý tại thời điểm thực hiện việc gởi thư rác.

2.9 Bạn sử dụng dịch vụ để hoặc có thể gây tổn hại đối với trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào.

2.10 Bạn vi phạm các quy định hiện hành của Bộ Khoa học và Công nghệ

Cũng như các quy định hiện hành của luật pháp Việt Nam về các hành vi vi phạm pháp luật trên mạng internet, ngoài các trường hợp đề cập tại Điều này.

2.11 Bạn vi phạm việc sử dụng logo của ICANN và Cty chúng tôi trên website của mình.

Hoặc tự nhận là Nhà đăng ký của ICANN khi chưa được ICANN cho phép điều này.

Điều 3: Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Với tư cách là khách hàng, bạn có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của Bên thuê dịch vụ theo quy định của pháp luật hiện hành, cụ thể tại https://www.ngoinhamang.vn/thong-tin/van-ban-phap-ly.html và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

3.1 Bạn phải có đủ tư cách và năng lực pháp lý theo luật định

Để tham gia giao kết hợp đồng với Cty chúng tôi. Bạn cam kết không phải là người mất hay bị hạn chế hành vi dân sự, bị ràng buộc với bên thứ ba, liên quan đến bản án hay quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bị cấm thực hiện các giao dịch dân sự liên quan đến các dịch vụ của Cty chúng tôi. Cam kết không sử dụng các thông tin và vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào trong việc đăng ký sử dụng dịch vụ của Cty chúng tôi hoặc trong việc cung cấp thông tin cho Cty chúng tôi và việc sử dụng dịch vụ được đăng ký trừ khi được sự cho phép của bên thứ ba và tự chịu trách nhiệm cho hành vi sử dụng thông tin trái phép của mình.

3.2 Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin theo yêu cầu

Kể từ khi có yêu cầu xác minh thông tin của Cty chúng tôi và phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng và tính chính xác của các thông tin do mình cung cấp, đảm bảo việc đăng ký, sử dụng dịch vụ đúng pháp luật, không xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân khác. Trường hợp có sự thay đổi thông tin mà bạn không thông báo cho Cty chúng tôi trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày có sự thay đổi, hoặc không phản hồi yêu cầu của Cty chúng tôi về việc xác minh thông tin theo thời hạn mà Cty chúng tôi thông báo thì Cty chúng tôi có quyền tạm hoãn hoặc hủy bỏ việc đăng ký của bạn.

3.3 Bạn là người trực tiếp quản lý, duy trì quyền sử dụng các dịch vụ của mình

Đồng thời chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu vi phạm các quy định sử dụng dịch vụ, hoặc do quản lý lỏng lẻo gây ra. Bạn cần cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ theo yêu cầu của Cty chúng tôi hoặc cơ quan chức năng theo đúng thời hạn quy định.

3.4 Cung cấp đầy đủ thông tin sau khi đăng ký dịch vụ

Bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau khi đăng ký dịch vụ tại Cty chúng tôi:

Đối với cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp: Tên cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; mà định danh điện tử của tổ chức; mã số doanh nghiệp; mã số thuế; địa chỉ đầy đủ của trụ sở chính; số điện thoại; địa chỉ thư điện tử; Nếu đăng ký dịch vụ tên miền, bạn còn cần cung cấp thêm thông tin người quản lý tên miền; thông tin người quản lý kỹ thuật của tên miền; thông tin tổ chức hoặc cá nhân nộp phí, lệ phí đăng ký sử dụng tên miền; mục đích sử dụng tên miền trong trường hợp đăng ký tên miền để thiết lập trang thông điện tử tổng hợp, mạng xã hội, báo điện tử và cập nhật thông tin mục đích sử dụng tên miền khi có thay đổi.
Đối với cá nhân, hộ kinh doanh: Họ và tên cá nhân; tên hộ kinh doanh, họ và tên chủ hộ kinh doanh hoặc đại diện hộ kinh doanh; ngày, tháng, năm sinh; số định danh cá nhân hoặc số hộ chiếu và nơi cấp, ngày cấp; mã số đăng ký hộ kinh doanh; mã số thuế hộ kinh doanh; địa chỉ thường trú đầy đủ tới số nhà; địa chỉ tạm trú đầy đủ tới số nhà; số điện thoại; địa chỉ thư điện tử. Ngoài ra bạn còn cần cung cấp thông tin nameserver (chính và phụ).

Cty chúng tôi sẽ nhận và lưu trữ thông tin liên quan đến dữ liệu cá nhân của chủ thể và chỉ cung cấp cho các bên liên quan theo khi có yêu cầu từ các cơ quan có thẩm quyền. Trong quá trình sử dụng và duy trì dịch vụ, bạn có quyền gửi yêu cầu thay đổi các thông tin trên về Cty chúng tôi. Hoặc khi có sự thay đổi về thông tin chủ thể giao dịch thì người sử dụng dịch vụ phải thông báo ngay bằng văn bản cho Cty chúng tôi biết trong vòng 07 ngày kể từ ngày có sự thay đổi, để đảm bảo thông tin được chính xác, đầy đủ. Cty chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý, bồi thường hoặc liên đới chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả hoặc thiệt hại nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ quy định này.

3.5 Bổ sung hồ sơ dịch vụ trong vòng 10 ngày

Trong thời gian 10 ngày kể từ ngày đăng ký sử dụng thành công dịch vụ, bạn có trách nhiệm gửi các hồ sơ sau cho Cty chúng tôi: 01 (một) bản gốc giấy tờ tùy thân còn hạn (như căn cước công dân, căn cước, hộ chiếu,…) hoặc bản sao được chứng thực của giấy tờ tùy thân trong vòng 06 tháng, áp dụng cho trường hợp được phép thay thế bản gốc hoặc 01 (một) bản gốc hợp đồng dịch vụ có đóng dấu của doanh nghiệp đối với đơn vị sử dụng dịch vụ là tổ chức và các giấy tờ hợp lý khác (nếu có) tùy thuộc yêu cầu của Cty chúng tôi đối với từng dịch vụ đăng ký sử dụng.

Trường hợp quá thời gian bổ sung hồ sơ kể từ thời điểm nêu trên, dịch vụ đăng ký sẽ bị tạm ngừng hoặc thu hồi mà không hoàn lại chi phí. Dịch vụ chỉ được khôi phục trong trường hợp bạn bổ sung hồ sơ cho Cty chúng tôi và chưa phát sinh bất kỳ sự thay đổi thông tin nào về dịch vụ mà bạn đã đăng ký trên hệ thống. Cty chúng tôi không thể và sẽ không chịu trách nhiệm về các hậu quả pháp lý, cũng như không có trách nhiệm bồi thường, liên đới chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ đầy đủ và nghiêm túc quy định này.

3.6 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Nếu khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức, Bạn và nhân viên được uỷ quyền có trách nhiệm bảo mật thông tin mật khẩu và tài khoản, cùng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của bạn.

3.7 Giải quyết tranh chấp tên miền

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan tới việc sử dụng tên miền sẽ được giải quyết trên tinh thần hòa giải, thương lượng. Trong trường hợp Các Bên không thể giải quyết được tranh chấp thông qua thương lượng, bất kỳ Bên nào cũng có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3.8 Bồi thường và miễn trừ trách nhiệm

Bạn có trách nhiệm bồi thường và đảm bảo cho các bên liên quan của Cty chúng tôi khỏi bất kỳ các khiếu nại, trách nhiệm, chi phí và hao tổn phát sinh từ hoặc liên quan đến việc đăng ký và sử dụng tên miền của bạn.

3.9 Hoạt động qua tài khoản

Bạn có trách nhiệm trong việc duy trì: (1) Tính bảo mật về mật khẩu tài khoản của bạn; và (2) Tất cả các hoạt động xảy ra trên hoặc thông qua tài khoản của bạn. Trong trường hợp có bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào đối với mật khẩu hoặc tài khoản của bạn, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức và thay đổi mật khẩu kịp thời để bảo mật thông tin. Cty chúng tôi sẽ xem xét đóng tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu cần thiết vì lý do bảo mật thông tin. Cty chúng tôi không thể và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ sự mất mát, hư hỏng hay trách nhiệm nào khác nếu bạn không tuân thủ điều khoản này hay do sự truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.10 Nội dung lưu trữ

Bạn phải tự chịu trách nhiệm cho tất cả nội dung được lưu trữ trên máy chủ của Cty chúng tôi.

3.11 Trách nhiệm ngăn ngừa thiệt hại

Bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với việc áp dụng các biện pháp nhằm ngăn ngừa bất cứ thiệt hại hoặc phá hoại nào đến nội dung website hoặc tài nguyên của máy chủ.

3.12 Trách nhiệm sao lưu dữ liệu

Bạn phải hiểu và đồng ý rằng các dịch vụ lưu trữ của Cty chúng tôi đều được sao lưu dự phòng nhằm mục đích khôi phục sau sự cố về kỹ thuật, hạ tầng, hư hỏng thiết bị và không nhằm mục đích cung cấp bản sao cho khách hàng. Do đó, bạn phải có trách nhiệm thực hiện định kỳ việc sao lưu cho tất cả dữ liệu của mình đang lưu trữ trên máy chủ của Cty chúng tôi và cất giữ an toàn. Thao tác sao lưu có thể thực hiện thông qua công cụ (cPanel, Plesk hoặc Control Panel) mà Cty chúng tôi cung cấp. Cty chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về những mất mát, tổn thất, hư hỏng hoặc lỗi liên quan đến dữ liệu của bạn.

3.13 Bảo mật ID quản trị

Bạn phải tự bảo mật các thông tin tài khoản đăng nhập của mình khi sử dụng dịch vụ tại Cty chúng tôi. Bao gồm: Tài khoản ID quản trị dịch vụ (tại id.axys.group hoặc id.ngoinhamang.vn), Bảng điều khiển (Control Panel), Tài khoản Email,…

3.14 Tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ

Bạn phải chịu trách nhiệm thực hiện các quy định, chính sách về quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nhưng không giới hạn: quyền tác giả và quyền liên quan đến quyền tác giả; quyền sở hữu công nghiệp bao gồm nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, … khi sử dụng dịch vụ tại Cty chúng tôi.

3.15 Giao tiếp và tiếp thị

Bạn hiểu và chấp nhận rằng Chúng tôi có thể liên hệ trực tiếp đến bạn thông qua các hình thức (bao gồm, không giới hạn) như: Thư điện tử (email), tin nhắn (SMS), cuộc gọi tự động (autocall) hoặc cuộc gọi được ghi âm trước nhằm mục đích thông báo, tư vấn, tiếp thị, hỗ trợ, gửi thông tin khuyến mãi, chia sẻ tin tức, gửi tài liệu hoặc hướng dẫn sử dụng dịch vụ, … Bạn cũng công nhận và đồng ý rằng chúng tôi gửi thư điện tử đến bạn không phải là một hành vi gửi thư SPAM. Ngoài ra, cuộc gọi của bạn có thể được ghi âm để chúng tôi có cơ sở giám sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bạn đồng ý với điều đó.

3.16 Phương thức gỡ bỏ nhận thông tin từ Cty chúng tôi:

Chúng tôi có những chiến dịch quảng cáo, tiếp thị, tin tức, … nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh, gửi thông tin khuyến mãi hoặc chia sẻ kiến thức có lợi đến người dùng. Bạn có thể yêu cầu Chúng tôi không tiếp tục gửi đến bạn những thông tin này nữa bằng cách:

Nhấp vào tuỳ chọn “Huỷ nhận tin” hoặc “Unsubscribe” tại nội dung thư điện thử mà bạn nhận được.
Tạo yêu cầu (ticket) từ trang quản lý dịch vụ (trang https://id.axys.group hoặc https://id.ngoinhamang.vn). Vui lòng xem cách tạo yêu cầu tại đây.

Khi bạn yêu cầu gỡ bỏ nhận thông tin, bạn hiểu và đồng ý rằng:

Có thể bạn sẽ không còn được nhận những thông tin quan trọng.
Chúng tôi sẽ cố gắng gỡ bỏ thông tin đăng ký nhận thông tin của bạn ra khỏi tất cả các danh mục, nhưng cũng có thể còn sót dẫn đến việc bạn có thể vẫn nhận thông tin tại một số hạng mục khác.

Một số hạng mục bắt buộc sau đây không thể thực hiện gỡ bỏ nhận thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thông báo đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ.
Thông báo về Thoả thuận sử dụng.
Thông báo bảo trì kỹ thuật.
Hướng dẫn - Hỗ trợ dịch vụ.
Cảnh báo về tài nguyên, bảo mật.
Thông báo khẩn.

Điều 4: Quyền và trách nhiệm của Cty chúng tôi

Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ, Cty chúng tôi có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của Bên cung ứng dịch vụ theo quy định của pháp luật hiện hành, cụ thể tại https://www.ngoinhamang.vn/thong-tin/van-ban-phap-ly.html và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

4.1 Hỗ trợ trong phạm vi quyền hạn

Cty chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do mình cung cấp trong thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của Cty chúng tôi và trong phạm vi quyền hạn của Nhà đăng ký tên miền. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của bạn sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản đã đăng ký, do vậy nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào Cty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của bạn, và sẽ không chủ động xử lý thay đổi dữ liệu nếu bạn cung cấp thông tin không phù hợp hoặc chính xác.

4.2 Nhận và giải quyết khiếu nại

Nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ, chất lượng dịch vụ phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Cty chúng tôi với điều kiện khách hàng đã cung cấp đầy đủ thông tin, trung thực và chính xác theo quy định tại Điều 3 MBT này và trong phạm vi trách nhiệm của nhà đăng ký tên miền.

4.3 Biện pháp phòng ngừa và bảo mật

Cty chúng tôi có trách nhiệm đưa ra các biện pháp phòng ngừa để bảo mật các dữ liệu tránh khỏi các mất mát, sử dụng sai, truy cập trái phép hoặc phá hủy các dữ liệu. Cty chúng tôi có quyền yêu cầu bạn phối hợp để xác minh thông tin nếu nghi ngờ thông tin được cung cấp không chính xác hoặc có hành vi giả mạo thông tin.

4.4 Quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng

Tùy theo mức độ và tính chất của hành vi vi phạm của khách hàng, Cty chúng tôi có quyền đơn phương tạm ngừng, hủy bỏ, chấm dứt việc cung cấp dịch vụ theo Điều 7 của chính sách này và/hoặc chuyển vụ việc đến cơ quan chức năng có thẩm quyền để đề nghị các cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 5: Quy định về thanh toán

5.1 Tuân thủ quy định hướng dẫn thanh toán

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các quy định hướng dẫn thanh toán của chúng tôi tại đây: https://www.ngoinhamang.vn/thong-tin/huong-dan-thanh-toan.html. Cty chúng tôi không thể và sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không có trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ hậu quả hay thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn đã không tuân thủ đầy đủ quy định về thanh toán này.

5.2 Quy định xuất hóa đơn điện tử

Cty chúng tôi sẽ xuất hóa đơn điện tử sau khi nhận đầy đủ thanh toán từ Quý Khách và dịch vụ được kích hoạt thành công. Hóa đơn điện tử được xuất cho chính chủ thể đứng tên sở hữu dịch vụ.

Ví dụ 1: Dịch vụ đăng ký với tên chủ thể là: Công ty Cổ phần XYZ thì Cty chúng tôi xuất hóa đơn điện tử cho Công ty Cổ phần XYZ, không được xuất hóa đơn cho công ty hoặc cá nhân khác.
Ví dụ 2: Dịch vụ đăng ký với tên chủ thể là: Ông Nguyễn Văn A (Có thể ông A là Giám đốc, người liên hệ của Công ty Cổ phần XYZ), thì Cty chúng tôi cũng chỉ xuất hóa đơn điện tử cho Nguyễn Văn A, không xuất hóa đơn cho Công ty Cổ phần XYZ.

Điều 6: Quy định về gia hạn dịch vụ

6.1 Trách nhiệm theo dõi thời hạn hiệu lực

Bạn hoặc nhân viên quản lý dịch vụ do bạn chỉ định (đối với doanh nghiệp, tổ chức) có trách nhiệm chủ động theo dõi thông tin về tình trạng hoạt động, thời hạn hiệu lực của sản phẩm và/hoặc các dịch vụ đã đăng ký sử dụng tại Cty chúng tôi.

6.2 Chủ động gia hạn và thanh toán trước 10 ngày

Khách hàng chủ động liên hệ với Cty chúng tôi và tiến hành việc gia hạn, thanh toán phí dịch vụ trước 10 (mười) ngày trước khi đến ngày hết hạn sử dụng Dịch Vụ. Việc gia hạn sử dụng dịch vụ chỉ được thực hiện khi Cty chúng tôi nhận được đầy đủ phí dịch vụ. Việc gia hạn sẽ được hoàn tất trong thời gian 03 ngày kể từ thời điểm Cty chúng tôi nhận đủ phí dịch vụ gia hạn.

6.3 Quy định về gia hạn tự động (Auto Renew)

Để hạn chế khả năng gián đoạn dịch vụ trong quá trình sử dụng vì bạn quên gia hạn, Cty chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn gia hạn dịch vụ bằng tính năng gia hạn tự động. Tính năng này hoạt động khi dịch vụ của bạn sắp hết hạn (trước khi hết hạn 10 ngày), hệ thống sẽ gia hạn thêm thời gian thông qua thẻ tín dụng Ngân hàng mà bạn đã khai báo và đồng ý sử dụng.
Các dịch vụ mà bạn được đăng ký mới theo từng tháng sẽ mặc nhiên được bật tính năng gia hạn tự động.
Bạn có thể xem hoặc thay đổi cài đặt tắt mở tính năng gia hạn tự động bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản quản lý dịch vụ của bạn ở trang id.axys.group hoặc id.ngoinhamang.vn.
Nếu bạn có dùng tính năng gia hạn tự động tại trang quản lý thì đây cũng chỉ là một kênh mà Cty chúng tôi xây dựng để hỗ trợ bạn chủ động trong việc quản lý gia hạn dịch vụ nhưng cũng phải tuân thủ tất cả quy định tại Điều 6 này. Tức trong mọi trường hợp bạn phải có trách nhiệm chủ động theo dõi thông tin.

6.4 Miễn trừ trách nhiệm về hậu quả phát sinh

Cty chúng tôi không thể và sẽ không chịu trách nhiệm hay bồi thường đối với bất kỳ hậu quả hay thiệt hại nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ quy định này gây ra.

Điều 7: Tạm ngưng và chấm dứt sử dụng dịch vụ

7.1 Kết thúc tự động

Dịch vụ do Cty chúng tôi cung cấp sẽ tự động chấm dứt/tạm ngừng theo thỏa thuận của hai bên hoặc đến thời điểm hết hiệu lực hợp đồng, ngoại trừ quy định tại Điều 7.2 Thỏa thuận này.

7.2 Đơn phương chấm dứt hợp đồng dịch vụ

Cty chúng tôi có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng dịch vụ trong các trường hợp sau:

7.2.1 Bạn có hành vi vi phạm quy định tại MBT này, Điều khoản cuối: Các điều khoản sử dụng dịch vụ của MBT và các Hợp đồng, Phụ lục khác có liên quan trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
7.2.2 Bạn không hợp tác và không đáp ứng phối hợp bổ sung tài liệu cần thiết theo Điều 3.5 của MBT này.
7.2.3 Theo yêu cầu của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc từ phía Nhà cung cấp đối với các Dịch Vụ tương ứng.
7.2.4 Bạn không thực hiện việc gia hạn và thanh toán các khoản phí quá hạn sử dụng dịch vụ cho Cty chúng tôi trong thời hạn 10 ngày, kể từ thời điểm hết hạn sử dụng dịch vụ. Cty chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết các trường hợp không thanh toán.
7.2.5 Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

7.3 Trách nhiệm di chuyển dữ liệu trước khi chấm dứt

Trước khi chấm dứt sử dụng dịch vụ, bạn phải có trách nhiệm tự di chuyển toàn bộ dữ liệu đang lưu trữ trên máy chủ của Cty chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chuyển hoặc FTP dữ liệu của bạn đến cho một nhà cung cấp khác. Nếu bạn không chuyển dữ liệu website hoặc dữ liệu trên máy chủ ra khỏi hệ thống của chúng tôi trước khi chấm dứt dịch vụ thì những dữ liệu này sẽ bị xóa và chúng tôi sẽ không thể cung cấp bản sao lưu (backup) cho những dữ liệu này.

7.4 Đối với dịch vụ dùng thử (Trial) hoặc miễn phí (Free)

Ngay khi kết thúc dịch vụ, tất cả những sản phẩm này cùng những dịch vụ, dữ liệu kèm theo (nếu có) sẽ bị hủy hoặc thu hồi.

Điều 8: Quy định về bổ sung, điều chỉnh thông tin

8.1 Thời gian thực hiện sửa đổi

Việc điều chỉnh thông tin khách hàng sẽ được thực hiện trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Cty chúng tôi nhận được thông tin thủ tục yêu cầu sửa đổi, điều chỉnh thôngợp lệ. Cty chúng tôi không thể và sẽ không chịu trách nhiệm, cũng như bồi thường đối với bất kỳ hậu quả hay thiệt hại nào phát sinh do việc bạn không tuân thủ quy định này.

8.2 Các trường hợp yêu cầu sửa đổi

Các thông tin được yêu cầu sửa đổi, điều chỉnh bao gồm:

8.2.1 Chủ thể và thông tin của chủ thể (địa chỉ liên hệ, điện thoại, tên gọi, …) sai chính tả hoặc chưa đầy đủ.
8.2.2 Thông số dịch vụ không đúng theo mô tả tại website ngoinhamang.vn.
8.2.3 Tên miền đăng ký không đầy đủ, không chính xác.
8.2.4 Thời gian duy trì dịch vụ khác không chính xác.
8.2.5 Đã thanh toán và cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ nhưng không nhận được thư xác nhận dịch vụ đã đăng ký thành công.
8.2.6 Tên của chủ thể đăng ký sử dụng tên miền trong các trường hợp dưới đây:
- Tổ chức đổi tên theo quyết định của cấp có thẩm quyền;
- Thay đổi chủ thể đăng ký sử dụng tên miền do sáp nhập, hợp nhất hoặc thay đổi chức năng nhiệm vụ;
- Tổ chức lại doanh nghiệp thao quy định của Luật doanh nghiệp;
- Cá nhân thay đổi họ, tên theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.3 Khai báo thông tin đăng ký chính xác

Bạn phải khai báo thông tin đăng ký chính xác tuyệt đối. Cùng một thông tin như tên chủ thể, địa chỉ, số điện thoại, email, mã số thuế, số chứng minh không nên tạo nhiều hơn một tài khoản giao dịch tại Cty chúng tôi. Việc này vừa giúp bạn dễ dàng quản lý tập trung các dịch vụ tại Cty chúng tôi.

8.4 Chi phí điều chỉnh

Các yêu cầu thay đổi thông tin liên quan có thể phát sinh chi phí.

Điều 9: Hỗ trợ khách hàng

9.1 Miễn trừ trách nhiệm vấn đề bên thứ 3

Cty chúng tôi không chịu trách nhiệm trả lời các thắc mắc hoặc khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của bạn. Cty chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm trả lời các thắc mắc hoặc khiếu nại cho các vấn đề liên quan đến dịch vụ của bên thứ ba mà bạn đang sử dụng.

9.2 Trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật

Cty chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho người quản lý được chỉ định của bạn theo nguyên tắc hỗ trợ áp dụng cho Dịch vụ.