Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Email

1. Quy định chung

Bạn không sử dụng dịch vụ email đang được lưu trữ tại Cty chúng tôi để gửi SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL… Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền tùy theo mức độ vi phạm, ảnh hưởng. Chúng tôi không chấp nhận đối với bất kỳ hình thức gửi Email Spam nào, cho dù hành vi đó có thể là vô tình do Bạn đang bị vi-rút lợi dụng điều khiển các hành vi này trên dịch vụ Email của Bạn.
Bạn phải có trách nhiệm kiểm soát việc gửi Email ra ngoài trên các tài khoản Email của mình. Mọi hậu quả của việc SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL… gây ra dẫn đến địa chỉ IP bị chặn bởi các tổ chức Chống Spam, bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm. Có rất nhiều tổ chức quốc tế về Chống Spam trên thế giới (Spamhaus, The Barracuda Reputation Block List, UCE Protect Network, Sorbs…).
Đối với máy chủ Cloud Server, Email Server dùng địa chỉ IP riêng: Chúng tôi không thực hiện yêu cầu hỗ trợ đổi sang địa chỉ IP khác khi IP bị rơi vào Blacklist. Bạn phải chắc chắn rằng bạn đã tự xử lý các vấn đề như: Làm sạch vi-rút, mã độc, tập tin bị nhiễm mã độc… trên máy chủ của mình, sau khoảng 2 tuần các tổ chức Blacklist sẽ tự động xoá địa chỉ IP ra khỏi Blacklist.
Để an toàn bảo mật, một tài khoản Email chỉ được phép đăng nhập từ 1 địa chỉ IP trên internet. Máy chủ Email của Chúng tôi không hỗ trợ đăng nhập cùng một lúc từ nhiều địa chỉ IP vào 1 tài khoản Email.
Bạn phải hiểu và chấp nhận giao diện webmail mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không hỗ trợ thay đổi giao diện webmail theo yêu cầu hoặc theo tiêu chí riêng của Bạn.
Chỉ sử dụng các chức năng có sẵn trên công cụ quản trị Email mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không thể tùy biến theo yêu cầu và tiêu chí riêng của Bạn.
Không cung cấp tài khoản quản trị (admin) theo từng tên miền, chỉ cung cấp một tài khoản quản trị duy nhất để bạn quản lý tập trung cho tất cả địa chỉ email.
Chúng tôi luôn tôn trọng dữ liệu Email cá nhân của Bạn. Điều này đồng nghĩa với việc bạn luôn có quyền để chủ động sao lưu lại dữ liệu Email của mình. Chúng tôi sẽ không can thiệp trong bất kỳ trường hợp nào để tìm lại những Email đã bị thất lạc, khôi phục những email đã mất trong quá trình Bạn sử dụng các quy tắc (rules), bộ lọc (filter email).
Các giới hạn về gửi/nhận: Giới hạn nhận hoặc giới hạn tỉ lệ người nhận nhằm ngăn chặn việc tiêu thụ quá mức tài nguyên hệ thống. Nếu Bạn có nhu cầu cần gửi thư thương mại số lượng lớn hợp pháp thì chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các nhà cung cấp bên thứ ba chuyên về các dịch vụ này.

Các loại phần mở rộng hoặc tập tin đính kèm không cho phép

Để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi phần mềm có hại, chúng tôi không cho phép tải lên một số mở rộng. Nếu bạn chắc chắn tập tin đó an toàn, bạn nên sử dụng Google Drive hoặc OneDrive và gửi link.

Tập tin đính kèm dạng nén (.gz, .bz2, .zip, .tgz) nếu có chứa mã độc.
Tài liệu có macro (tức những đoạn mã độc có thể được chèn vào văn bản).

Chính sách mật khẩu của tài khoản

Để an toàn đối với tài khoản người dùng, mật khẩu tài khoản yêu cầu thiết lập phức tạp và mật khẩu có thể sẽ hết hạn sau 90 ngày. Bạn cần phải thiết lập lại mật khẩu mới.

Chính sách chống thư rác và các hành vi lạm dụng

Chủ đích tạo điều kiện cho thư thương mại số lượng lớn.
Vi phạm quyền hợp pháp của bên khác, lừa đảo, hoặc xúc phạm.
Cố ý phân phối virus, worm, trojan.
Can thiệp vào dịch vụ, cố tình thiết kế ngược để tạo lỗ hổng.

Mọi vi phạm sẽ bị đình chỉ ở bất kỳ cấp độ nào. Lần 1 và 2 trong vòng 24 giờ. Lần 3 sẽ khóa hoàn toàn và không hoàn lại phí sử dụng.

Chính sách sử dụng hộp thư ở ứng dụng bên thứ 3 (Outlook, Thunderbird)

Kết nối IMAP/SSL: nên dùng khi sử dụng ở nhiều thiết bị.
Kết nối POP/SSL: nên dùng cho cá nhân lưu trực tiếp vào máy. Vui lòng bật “Lưu một bản sao trên máy chủ” nếu bạn muốn thông tin luôn được giữ an toàn.
Hãy chú ý đến cổng SMTP (Cổng 465 với SSL hoặc Cổng 587 với TLS), không gửi sử dụng cổng 25 tránh tình trạng hộp thư bị vào danh sách đen do spam.

2. Đối với dịch vụ Email kèm theo Cloud Hosting (Email Hosting)

Bạn hiểu và đồng ý rằng chúng tôi không đảm bảo hiệu suất tối ưu cũng như tính ổn định cho dịch vụ Email kèm theo các gói Cloud Hosting của Bạn.

Địa chỉ IP của Hosting rất dễ bị vào blacklist nếu 1 trong các web trên hosting bị dính mã độc.
Email Hosting không hỗ trợ tính năng tạo nhóm mail (Mail Group), không hỗ trợ chuyển tiếp tự động chiều gửi, không định tuyến SMTP.
Bạn có thể tùy ý nâng cấp lên Email Pro hoặc Email doanh nghiệp độc lập để đảm bảo độ uy tín cho IP tốt nhất.

3. Những giới hạn riêng của tài khoản Email chuyên nghiệp (Email Pro & Email 4B)

Email gửi và nhận của bạn giới hạn kích thước là 30MB bao gồm đính kèm (với Email Pro) và tối đa 50MB (với Email4B).
Bạn có thể toàn quyền chuyển tiếp tự động theo chiều nhận qua panel. Tuy nhiên bạn không thể chuyển thẳng tiếp tới những dịch vụ email miễn phí như Gmail, Hotmail, Yahoo để tránh việc spam dẫn đến đưa IP hệ thống vào tình trạng khẩn cấp.
Để duy trì hộp thư, bạn cần thao tác dọn dẹp thường xuyên, làm sạch những email quảng cáo hoặc quá hạn, không tích trữ rác trong các nhãn và thư mục của hộp thư. Giữ hộp thư dưới một lượng dung lượng tối thiểu cho phép là cách tốt nhất bảo vệ hiệu suất và băng thông truy vấn cho tài khoản Email của bạn.